# Soporte por operador: teléfono, chat y horarios

> Canales de atención que publica cada casa de apuestas: teléfono sin coste, chat, correo, horario e idioma, con fuente y fecha. Sin comprobar: No consta.

Source: https://mesadeldirecto.com/datos/soporte-por-operador/
Updated: 2026-11-13

A 13 de noviembre de 2026, de cinco operadores candidatos, ninguno tiene su página de contacto leída: teléfono sin coste, chat, correo, horario e idioma de atención figuran como «No consta». Las celdas se rellenan solo con lo que el operador publica en su propia web, con dirección y fecha de lectura.

## Canales publicados

**Atención al cliente por operador · Fuente: páginas de contacto y ayuda de cada operador en su dominio .es · Comprobado el 13 de noviembre de 2026**

| Operador | Teléfono sin coste | Chat | Correo | Horario | Idioma |
|---|---|---|---|---|---|
| bet365 | No consta | No consta | No consta | No consta | No consta |
| bwin | No consta | No consta | No consta | No consta | No consta |
| Codere | No consta | No consta | No consta | No consta | No consta |
| Luckia | No consta | No consta | No consta | No consta | No consta |
| Sportium | No consta | No consta | No consta | No consta | No consta |

**Respuesta breve:** operadores con teléfono sin coste comprobado a 13 de noviembre de 2026: No consta de cinco.

## Cómo leer la tabla

- **Teléfono sin coste:** número que el operador declara gratuito, no uno de tarificación especial.
- **Horario:** el publicado, con zona horaria si la indica.
- **Idioma:** los idiomas de atención, no los de la web.

Un canal solo cuenta si está en la web del operador. No contamos números de terceros ni de redes sociales.

## Qué no consta

- Ningún canal tiene aún fuente y fecha.
- No hemos llamado ni escrito a ningún operador para probar tiempos de respuesta.
- Si un canal está tras el inicio de sesión, no lo podemos comprobar.

## Cómo lo hemos comprobado

Método previsto: contrastar la licencia en el [registro de la DGOJ](https://mesadeldirecto.com/datos/registro-operadores-dgoj/), abrir la página de contacto, copiar canales y horarios y guardar la dirección con fecha. Ver el punto 11 de la [lista de 11 puntos](https://mesadeldirecto.com/metodo/los-11-puntos/).

Si buscas ayuda por tu forma de jugar, no por una incidencia con una casa, empieza por [juego responsable](https://mesadeldirecto.com/juego-responsable/). Solo para mayores de 18 años. Para las herramientas de cada operador, mira [juego seguro en directo](https://mesadeldirecto.com/datos/juego-seguro-en-directo/).

## FAQ

**¿Por qué importa el teléfono de atención?**

Es el punto 11 de nuestra lista: atención al cliente con teléfono sin coste publicado. La lista lo apoya en los artículos 9.2.l y 10 del Real Decreto 176/2023, cuyo texto exacto falta contrastar en el BOE.

**¿Qué canales recoge la tabla?**

Teléfono, chat, correo electrónico, horario e idioma. Solo cuentan los que el operador publica en su página de contacto o de ayuda, con dirección y fecha.

**¿Hay un teléfono de la DGOJ para jugadores?**

No consta; no lo hemos podido confirmar. Para ayuda sobre juego, remitimos a juegoseguro.es y a la página de juego responsable de este sitio.

**¿Qué pasa si el operador solo ofrece chat tras iniciar sesión?**

La celda dice No consta y lo explica: la condición está tras el acceso a la cuenta y no se puede comprobar sin ella.