# Lista de 11 puntos: qué miramos y dónde se comprueba

> Los 11 puntos con los que Mesa del Directo compara casas de apuestas en directo: qué significa cada uno, de dónde sale el dato y qué cuenta como ✗.

Source: https://mesadeldirecto.com/metodo/los-11-puntos/
Updated: 2026-11-13

La lista de 11 puntos sustituye a las puntuaciones: cada punto se marca ✓, ✗ o «No consta», con fuente y fecha, y no se suman. Cubre licencia, dominio .es, fútbol en directo, streaming, cash out, reglas de aceptación, deportes, estadísticas, app, juego seguro y atención al cliente. Versión 1.0, 13 de noviembre de 2026.

## Los 11 puntos y dónde se comprueban

**Lista de 11 puntos · Fuente: registro de la DGOJ, web del operador, tiendas de apps y BOE · Versión 1.0 · Comprobado el 13 de noviembre de 2026**

| N.º | Punto | Dónde se comprueba | Qué cuenta como ✗ |
|---|---|---|---|
| 1 | Licencia DGOJ vigente | Registro público de la DGOJ | Sin entrada vigente en el registro |
| 2 | Sitio en dominio .es y apartado «Juego autorizado» con enlace a la DGOJ | Web del operador (RD 1613/2011, art. 15; RD 176/2023, art. 9.3) | Dominio distinto o apartado ausente |
| 3 | Apuestas en directo de fútbol | Menú en directo | No aparece fútbol en directo |
| 4 | Streaming declarado y condición de acceso | Ayuda del operador | No declara streaming |
| 5 | Cash out declarado y si es parcial | Reglas de apuestas | No lo declara |
| 6 | Reglas de aceptación y suspensión de apuestas en directo | Reglas de apuestas | No están publicadas |
| 7 | Deportes en directo declarados (al menos tres) | Menú en directo | Menos de tres deportes |
| 8 | Estadísticas en directo declaradas | Ayuda o menú | No las declara |
| 9 | App en las tiendas con ficha y fecha de versión | Ficha de la tienda | Sin ficha o sin fecha de versión |
| 10 | Herramientas de juego seguro accesibles: límites, tiempo, autoexclusión y enlace al RGIAJ | Sección de juego seguro (RD 176/2023, art. 9.4.b) | Falta alguna herramienta |
| 11 | Atención al cliente con teléfono sin coste publicado | Web del operador (RD 176/2023, arts. 9.2.l y 10) | Sin teléfono publicado |

**Respuesta breve:** 11 comprobaciones con ✓, ✗ o «No consta»; no hay nota total.

## Cómo se lee cada marca

- **✓:** se ha encontrado en lo que el operador publica, con enlace y fecha.
- **✗:** se ha buscado y no se ha encontrado en lo publicado.
- **No consta:** no se ha comprobado, o la información está tras una cuenta.

Una casilla vacía no es un ✗. Hoy todos los puntos de todos los operadores figuran como «No consta», porque la comprobación aún no se ha hecho; las marcas aparecerán en las páginas de cada operador.

## Por qué no hay puntuación total

Una suma trata igual un streaming que un teléfono de ayuda. Con casillas separadas puedes decidir qué te importa. Tampoco hay ranking implícito: cuando una tabla ordena filas, lo hace por el criterio que nombra, o alfabéticamente si el rasgo es binario.

Los puntos 4 y 5 se amplían en las tablas de [streaming](https://mesadeldirecto.com/datos/streaming-por-operador/) y de [juego seguro](https://mesadeldirecto.com/datos/juego-seguro-en-directo/).

## Qué no mide

- No mide cuotas, márgenes ni rapidez de pago.
- No mide si una promoción es buena.
- No mide la experiencia de uso ni la calidad del vídeo.
- No sustituye a la licencia: sin el punto 1, el resto no se publica.

## Cómo lo hemos comprobado

Cada punto se anota con el enlace de la página leída y la fecha.

El procedimiento completo está en el [método](https://mesadeldirecto.com/metodo/como-comprobamos/), y la lista se aplica en la [comparación de casas con licencia](https://mesadeldirecto.com/casas-de-apuestas-en-directo/). Para verificar una licencia por tu cuenta, usa la guía de [comprobar licencia](https://mesadeldirecto.com/guias/comprobar-licencia/).

La lista se revisa cada trimestre. Contenido para mayores de 18 años.

## FAQ

**¿Hay una puntuación total?**

No. Cada punto se marca con ✓, ✗ o «No consta» y no se suman. Una suma escondería diferencias que importan según lo que busques.

**¿Qué significa ✗?**

Que no se ha encontrado en lo que el operador publica. No consta es distinto: no se ha comprobado o está tras el inicio de sesión.

**¿Por qué son 11 puntos?**

Son los que se pueden comprobar en una fuente pública y que importan al apostar en directo: licencia, dominio, fútbol, streaming, cash out, reglas, deportes, estadísticas, app, juego seguro y atención al cliente.

**¿Quién decide el orden de las filas?**

El criterio de cada página. Si el punto es sí o no, el orden es alfabético. La comisión no cuenta.