# Verificación de identidad en una casa de apuestas: qué se pide

> Qué es la verificación de identidad en una casa de apuestas con licencia, qué puede afectar al directo y a las retiradas y qué hacer si se retrasa. Sin plazos inventados.

Source: https://mesadeldirecto.com/respuestas/verificacion-de-identidad/
Updated: 2026-11-13

El operador con licencia debe comprobar quién eres, y qué documentos pide y en cuánto tiempo lo fija cada operador en sus condiciones. Esa verificación puede condicionar las retiradas y, según el operador, lo que puedes hacer en el directo mientras está pendiente. Como ningún operador ha publicado plazos que hayamos anotado, aquí no hay cifras.

## Qué es y de dónde viene

La referencia normativa que manejamos es el artículo 26 del RD 1613/2011, que vincula los plazos de retirada con la verificación. El texto exacto está pendiente de contrastar con el BOE, por eso aquí no lo resumimos. Cuando se contraste, lo citaremos con su redacción.

Lo que sí consta es una segunda comprobación, distinta: la del titular del medio de pago.

**Respuesta breve:** verificar es comprobar quién eres; los documentos y los plazos los fija el operador.

## Qué puede afectar

**Qué puede condicionar la verificación · Fuente: normativa citada y condiciones de cada operador · Comprobado el 13 de noviembre de 2026**

| Situación | Qué se sabe | Dónde se confirma |
|---|---|---|
| Apostar en directo | No consta si hay límites con la verificación pendiente | Condiciones del operador |
| Retirar premios | Depende de la verificación y del titular del medio de pago | RD 813/2026 y condiciones del operador |
| Documentos exigidos | No consta | Ayuda del operador |
| Plazo de revisión | No consta | Ayuda del operador |

## Titular del medio de pago

Con el [RD 813/2026](https://mesadeldirecto.com/normativa/titularidad-del-medio-de-pago-rd-813-2026/), el medio de pago debe ser tuyo, para ingresar y para retirar.

Para las cuentas anteriores al 28 de octubre de 2026 hay seis meses de transición: se puede ingresar y jugar, pero no retirar premios hasta que se complete la comprobación.

**Matiz:** la identidad y el titular del medio de pago son dos comprobaciones distintas.

## Si se retrasa

1. Comprueba en tu cuenta qué estado muestra la verificación.
2. Guarda una copia de lo que has enviado y de la fecha.
3. Escribe al servicio de atención al cliente; los canales están en [soporte por operador](https://mesadeldirecto.com/datos/soporte-por-operador/).
4. Evita prometerte un plazo: sin publicación del operador, no hay cifra fiable.

Antes de ingresar, lee las [reglas de apuestas](https://mesadeldirecto.com/guias/leer-las-reglas-de-apuestas/) y las [comprobaciones previas](https://mesadeldirecto.com/guias/lista-antes-de-depositar/). Más medios de pago en [pagos](https://mesadeldirecto.com/pagos/).

## Cómo lo hemos comprobado

Hemos contrastado el RD 813/2026 con el [BOE](https://www.boe.es/eli/es/rd/2026/10/07/813). El artículo 26 del RD 1613/2011 y las condiciones de los operadores están pendientes. No es asesoramiento jurídico. +18 · Solo para mayores de 18 años. [Juego responsable](https://mesadeldirecto.com/juego-responsable/).

## FAQ

**¿Por qué me piden verificar la identidad?**

Porque el operador con licencia debe comprobar quién eres. Qué documentos pide y en qué plazo lo decide el operador y consta en sus condiciones.

**¿Afecta a apostar en directo?**

Depende del operador. Su regla dice qué puedes hacer mientras la verificación está pendiente. Esa regla no consta todavía en este sitio.

**¿Cuánto tarda la verificación?**

No consta. Solo damos plazos si el operador los publica, con su fecha.

**¿Qué relación tiene con el titular del medio de pago?**

Desde el 28 de octubre de 2026, el RD 813/2026 exige que el medio de pago sea del titular de la cuenta. Hasta completar esa comprobación, las cuentas anteriores pueden ingresar y jugar, pero no retirar.