Datos

Soporte por operador: teléfono, chat y horarios

Name: Canales de atención al cliente por operador
Creator: Mesa del Directo

A 13 de noviembre de 2026, de cinco operadores candidatos, ninguno tiene su página de contacto leída: teléfono sin coste, chat, correo, horario e idioma de atención figuran como «No consta». Las celdas se rellenan solo con lo que el operador publica en su propia web, con dirección y fecha de lectura.

Revisado el 13 de noviembre de 2026 por la Redacción de Mesa del Directo

Marcas de la tabla · 13 de noviembre de 2026

Sí: 0
No: 0
No consta: 25

Canales publicados

Atención al cliente por operador · Fuente: páginas de contacto y ayuda de cada operador en su dominio .es · Comprobado el 13 de noviembre de 2026
Operador	Teléfono sin coste	Chat	Correo	Horario	Idioma
bet365	No consta	No consta	No consta	No consta	No consta
bwin	No consta	No consta	No consta	No consta	No consta
Codere	No consta	No consta	No consta	No consta	No consta
Luckia	No consta	No consta	No consta	No consta	No consta
Sportium	No consta	No consta	No consta	No consta	No consta

Respuesta breve: operadores con teléfono sin coste comprobado a 13 de noviembre de 2026: No consta de cinco.

Cómo leer la tabla

Teléfono sin coste: número que el operador declara gratuito, no uno de tarificación especial.
Horario: el publicado, con zona horaria si la indica.
Idioma: los idiomas de atención, no los de la web.

Un canal solo cuenta si está en la web del operador. No contamos números de terceros ni de redes sociales.

Qué no consta

Ningún canal tiene aún fuente y fecha.
No hemos llamado ni escrito a ningún operador para probar tiempos de respuesta.
Si un canal está tras el inicio de sesión, no lo podemos comprobar.

Cómo lo hemos comprobado

Método previsto: contrastar la licencia en el registro de la DGOJ, abrir la página de contacto, copiar canales y horarios y guardar la dirección con fecha. Ver el punto 11 de la lista de 11 puntos.

Si buscas ayuda por tu forma de jugar, no por una incidencia con una casa, empieza por juego responsable. Solo para mayores de 18 años. Para las herramientas de cada operador, mira juego seguro en directo.

Preguntas relacionadas

¿Por qué importa el teléfono de atención?

Es el punto 11 de nuestra lista: atención al cliente con teléfono sin coste publicado. La lista lo apoya en los artículos 9.2.l y 10 del Real Decreto 176/2023, cuyo texto exacto falta contrastar en el BOE.

¿Qué canales recoge la tabla?

Teléfono, chat, correo electrónico, horario e idioma. Solo cuentan los que el operador publica en su página de contacto o de ayuda, con dirección y fecha.

¿Hay un teléfono de la DGOJ para jugadores?

No consta; no lo hemos podido confirmar. Para ayuda sobre juego, remitimos a juegoseguro.es y a la página de juego responsable de este sitio.

¿Qué pasa si el operador solo ofrece chat tras iniciar sesión?

La celda dice No consta y lo explica: la condición está tras el acceso a la cuenta y no se puede comprobar sin ella.